Kontext
Wir beginnen mit der Aufgabe: ihrem Ziel, den beteiligten Personen, den verfügbaren Informationen und den Rahmenbedingungen. Offene Fragen halten wir ausdrücklich fest.
Unser Arbeitsansatz
Ein nützliches System beginnt mit einer klar definierten Aufgabe.
Diese Methode schlagen wir für ein Projekt vor: den Kontext klären, die Optionen untersuchen, die Prüfungen festlegen und das Ergebnis für die Menschen verständlich machen, die damit arbeiten werden.
Analyse
Wir zerlegen das Problem in überschaubare Teile und betrachten verschiedene Ansätze. Dabei unterscheiden wir gesicherte Erkenntnisse von Hypothesen.
Prüfung
Wir legen fest, wie das Ergebnis bewertet wird und wo eine menschliche Prüfung erforderlich ist. Annahmen, Einwände und Grenzen gehören zu dieser Bewertung.
Übergabe
Wir definieren das Arbeitsergebnis, die Übergabe und die nächsten Schritte. Ziel ist ein Ergebnis, das die Verantwortlichen verstehen, nutzen und weiterentwickeln können.