Contexte
Nous partons de la tâche : son objectif, les personnes concernées, les informations disponibles et les contraintes. Nous rendons explicites les questions encore ouvertes.
Notre approche du travail
Un système utile commence par un problème bien défini.
Voici la méthode que nous proposons pour un projet : clarifier le contexte, examiner les options, définir les vérifications et rendre le résultat compréhensible pour les personnes qui l’utiliseront.
Analyse
Nous décomposons le problème en éléments abordables et examinons plusieurs approches. Nous distinguons ce qui est établi de ce qui reste une hypothèse.
Vérification
Nous définissons comment évaluer le résultat et où une vérification humaine est nécessaire. Les hypothèses, les objections et les limites font partie de cette évaluation.
Livraison
Nous définissons le livrable, sa transmission et les prochaines étapes. L’objectif est un résultat que les personnes responsables peuvent comprendre, utiliser et améliorer.